Zwroty towaru (Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni)
Szanujemy decyzje naszych Klientów. Jeśli zakupiony mebel nie spełnił Twoich oczekiwań lub nie pasuje do wnętrza, masz pełne prawo zwrócić go w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Jak krok po kroku dokonać zwrotu?
- Zgłoś chęć zwrotu: Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@meblemaster.com.pl, podając numer zamówienia i dane do przelewu zwrotnego.
- Zabezpiecz mebel: Zwracany towar nie może nosić śladów montażu ani użytkowania. Prosimy o staranne zapakowanie paczki w oryginalne lub solidne kartonowe opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniami w spedycji.
- Odeślij przesyłkę: Przesyłkę należy odesłać na adres naszego magazynu centralnego (koszt transportu zwrotnego ponosi Kupujący):
MebleMaster – Magazyn Zwrotów
ul. Meblowa 1, 63-600 Kępno - Zwrot pieniędzy: Należność zwracamy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu weryfikacji przesyłki w magazynie, tą samą metodą płatności, jaką opłacono zamówienie.
Gwarancja i Reklamacje
Wszystkie meble oferowane w sklepie MebleMaster objęte są 24-miesięczną pełną gwarancją producenta na wady konstrukcyjne i materiałowe.
Co zrobić w przypadku uszkodzenia lub wady?
- Uszkodzenie w transporcie: Jeśli podczas odbioru paczki zauważysz wgniecenie lub przerwanie kartonu, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody i zrób zdjęcia opakowania.
- Zgłoszenie reklamacyjne: Wyślij wiadomość na adres: reklamacje@meblemaster.com.pl. W treści podaj numer zamówienia, krótki opis usterki oraz załącz wyraźne zdjęcia uszkodzonego elementu lub wady fabrycznej.
- Ekspresowa wymiana: Zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. Nowe, pełnowartościowe elementy wysyłamy na nasz koszt przesyłką kurierską, dzięki czemu nie musisz odsyłać całego mebla.